Pendiente antes de publicar: completar datos identificativos del responsable y revisar la lista real de proveedores, hosting, analítica y herramientas de email.
1. Responsable
2. Datos que podemos tratar
- Datos de contacto: email, nombre si lo facilitas y contenido del mensaje.
- Datos de compra y licencia: email de compra, plan contratado, clave de licencia, dominios activados, estado de suscripción y fechas de renovación o caducidad.
- Datos técnicos: IP, user agent, registros de servidor, versión del plugin, URL del sitio y respuestas necesarias para validar licencia o servir actualizaciones.
- Datos de facturación y pago gestionados por Stripe. ConectaPress no almacena números completos de tarjeta.
3. Finalidades
- Responder solicitudes enviadas por email o formularios de contacto.
- Gestionar compras, renovaciones, cancelaciones, licencias y activaciones por dominio.
- Enviar la clave de licencia, avisos operativos y comunicaciones estrictamente relacionadas con el servicio.
- Prestar soporte técnico, diagnosticar incidencias y mejorar la seguridad del servicio.
- Cumplir obligaciones legales, contables, fiscales y de prevención del fraude.
4. Base jurídica
Tratamos datos para ejecutar la relación contractual cuando compras una licencia, por interés legítimo para mantener la seguridad del servicio y atender soporte, por consentimiento cuando lo solicite una acción concreta, y por obligación legal para conservación fiscal, contable o requerimientos de autoridades.
5. Conservación
Los datos de licencia se conservarán mientras la licencia esté activa y durante los plazos necesarios para atender obligaciones legales o reclamaciones. Los mensajes de soporte se conservarán el tiempo necesario para resolver la consulta y mantener un historial razonable de incidencias.
6. Destinatarios y proveedores
Podemos compartir datos con proveedores necesarios para operar el servicio: hosting, email transaccional, pasarela de pago, prevención de fraude, soporte técnico y administración. Stripe procesa los pagos conforme a sus propias condiciones y políticas.
Si algún proveedor trata datos fuera del Espacio Económico Europeo, se aplicarán las garantías disponibles según la normativa vigente, como decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo cuando proceda.
7. Derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de tus datos escribiendo a soporte@conectapress.com. También puedes reclamar ante la autoridad de control competente si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa.